مسؤول عن تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات، وضمان استمرارية العمل بكفاءة في بيئة تقنية المعلومات.
استقبال طلبات الدعم الفني من المستخدمين وتسجيلها في النظام.
تشخيص المشكلات التقنية وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة.
تركيب وصيانة أجهزة الحاسب والشبكات والبرمجيات.
تقديم الدعم عن بُعد أو في الموقع حسب الحاجة.
إعداد تقارير دورية عن المشكلات الشائعة والحلول المقدمة.
تدريب المستخدمين على استخدام الأنظمة والأجهزة الجديدة.
المساهمة في تطوير إجراءات الدعم الفني وتحسين جودة الخدمة.
درجة الدبلوم أو البكالوريوس في تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الدعم الفني.
معرفة جيدة بأنظمة التشغيل والشبكات وأجهزة الحاسب.
مهارات تواصل ممتازة وقدرة على حل المشكلات بسرعة.
القدرة على العمل ضمن فريق وتحت الضغط.